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2003922
相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步
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樓主  發(fā)表于: 2019-06-29 14:48
威綸通的服務(wù)熱線一天基本很難打通,網(wǎng)上有個(gè)留言平臺(tái),然而留言后從來(lái)沒(méi)人聯(lián)系。這個(gè)月其中有兩次打通400詢問(wèn)有關(guān)宏指令的問(wèn)題,
我也知道宏指令問(wèn)題她們可能沒(méi)那么熟練,但對(duì)于我們客戶來(lái)說(shuō)觸摸屏關(guān)于宏指令的一些細(xì)節(jié)手冊(cè)畢竟講不詳細(xì),資料也少更新,日期都很
早以前的,細(xì)節(jié)上肯定要問(wèn)問(wèn)。而且威綸通的400回答不了最直接的方式就是:掛電話,然后系統(tǒng)提示:非常滿意按1,滿意按2,不滿意按3。
這就是威綸通400的服務(wù)態(tài)度,回答不順利或解決不了就直接掛機(jī)。
rgbfii
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1樓  發(fā)表于: 2019-06-29 17:54
同感啊,兄bei.前些年感覺(jué)威綸的客服非常好,近些年不知怎么樣了,服務(wù)越來(lái)越差了,西門(mén)子和歐姆龍的客服還是不錯(cuò)的。特別是歐姆龍的客服一直都非常好。
lin10663
Ivan
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2樓  發(fā)表于: 2019-06-29 21:30
客服人員~~非寫(xiě)軟體人員
不管那家都不可能達(dá)到~~
自己多看PDF說(shuō)明與測(cè)試
其餘個(gè)人水平問(wèn)題
    
樓主留言:
客服的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,不能解決問(wèn)題沒(méi)關(guān)系,直接掛電話是不禮貌。
努力~學(xué)習(xí)
QQ:1796367739    VX:IVAN10663
ricinlhx
青島拓能自動(dòng)化 15908921588 &
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3樓  發(fā)表于: 2019-07-01 16:55
現(xiàn)在的威倫400人員,接到電話說(shuō)不能實(shí)現(xiàn),或給你隨便發(fā)個(gè)資料。與以前比確實(shí)差遠(yuǎn)了!
青島拓能自動(dòng)化 15908921588  QQ:410295596 愿與從事染色、印花的朋友握手。
狂風(fēng)如風(fēng)
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4樓  發(fā)表于: 2019-07-02 10:05
威綸通客服電話沒(méi)打過(guò),但是感覺(jué)微信公眾號(hào)還可以,有的時(shí)候問(wèn)個(gè)問(wèn)題,雖然不會(huì)秒回,但是一段時(shí)間后,還是會(huì)回復(fù)的。有次我也是等了半個(gè)小時(shí)才答非所問(wèn)給我回了一句,我屌他,叫他找技術(shù)過(guò)來(lái)回答,他說(shuō)他就是技術(shù),他要接400電話,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),微信公眾號(hào),他真回復(fù)不過(guò)來(lái),如果碰到他空閑的話,回復(fù)還是比較全面的,這個(gè)有的時(shí)候個(gè)人感覺(jué)大家都相互體諒一下,平時(shí)沒(méi)事的去官網(wǎng)下點(diǎn)資料先看一看再說(shuō),自己看明白的還是比問(wèn)人家得知的記得牢一點(diǎn)。

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